よくある質問

普段使い慣れた個人向けアプリのLINEは手軽ですが、ビジネスや医療現場での利用には、セキュリティ管理や情報統制の面で潜在的なリスクが伴います。

例えば、私用アカウントとの混同、退職者のアクセス管理の難しさ、ログ管理の限界、そして何より機密情報や（あってはなりませんが）患者情報に関する会話が管理者の目が届かないところで行われるリスクなどが挙げられます。

これに対し、Larkのようなビジネス向け統合プラットフォームは、セキュリティを最優先に設計されており、明確な違いがあります。

• Larkのセキュリティ優位性（例）：
  • 国際標準のセキュリティ認証: LarkはISO 27001（情報セキュリティ）、ISO 27018（クラウド上の個人情報保護）、SOC2/SOC3など、世界レベルの厳格なセキュリティ認証を取得しており、第三者機関によって安全性が証明されています。

• 堅牢なデータ管理: 通信はもちろん、保存されているデータも高度に暗号化されており、不正アクセスや盗聴から情報を保護します。

• 細やかなアクセス権限設定: 管理者が、部署や役職、プロジェクト単位で「誰が」「どの情報に」「どこまでアクセスできるか」を細かく制御できます。不要な情報へのアクセスを根本から遮断し、内部からの情報漏洩リスクを大幅に低減します。個人向けアプリではここまでの管理は困難です。

• 詳細な監査ログ: 「いつ」「誰が」「どのファイルにアクセスしたか」「どんな操作をしたか」といった操作ログが記録・管理されており、万が一の問題発生時にも追跡が可能です。

• 組織としての管理: アカウントは組織が一元管理するため、入退職に伴うアカウント管理も確実に行えます。

• Larkの利便性：
  • オールインワン: チャットだけでなく、ビデオ会議、カレンダー、ドキュメント共同編集、ワークフロー（申請・承認）、タスク管理などがLark一つで完結します。複数のツールを使い分ける手間や、情報が分散するストレスから解放されます。

• 情報集約と検索性: 業務に関する情報がLark内に集約されるため、必要な情報や過去のやり取りを素早く検索できます。「あのファイルどこだっけ？」といった無駄な時間が削減されます。

• 安全な環境での円滑な連携: セキュリティが担保された環境で、部署間やチーム内でのスムーズな情報共有、資料の共同作成、タスクの進捗管理が可能になります。

• 情報リテラシー教育の重要性: もちろん、ツールが高機能でも、使う人のリテラシーは不可欠です。研修では、Larkの安全な使い方に加え、「患者情報や個人情報、機密情報は絶対に扱わない」といった医療現場・ビジネスにおける情報セキュリティの基本原則を徹底的に教育します。

結論として、 個人向けアプリの手軽さの裏にあるリスクを理解し、Larkのようなセキュリティと利便性を高度に両立させたビジネス向けツールを導入し、適切なルールと教育のもとで運用することが、情報漏洩リスクを最小限に抑え、安心して業務効率化を進めるための鍵となります。

初期投資は必要ですが、中長期的に見て大きな費用対効果が期待できます。単にコスト削減だけでなく、組織全体の生産性向上や働きがい向上に繋がります。

• 期待できる効果（費用対効果の観点）：
  • 人件費削減（時間創出効果）: ルーチンワークや手作業の自動化・効率化により、残業時間の削減や、より付加価値の高い業務（患者ケア、企画立案など）への時間シフトが可能になります。削減できた時間を人件費に換算することで、効果を数値化できます。（例：〇〇業務で月△時間削減 × 平均時給 = □円の効果）

• ミス削減によるコスト削減: 手作業による入力ミスや転記ミスが減ることで、修正作業の手間や、ミスによる損失（誤発注、請求漏れなど）を防ぐことができます。

• 業務標準化による効率向上: マニュアル整備や業務フローの見える化により、特定の担当者に依存せず、誰でも一定の品質で業務を行えるようになり、全体の生産性が向上します。引継ぎコストも削減できます。

• 従業員満足度向上・離職率低下: 煩雑な業務から解放され、やりがいのある仕事に集中できる環境は、従業員の満足度を高め、離職率の低下に繋がる可能性があります。採用・育成コストの削減にも寄与します。

• 迅速な意思決定: データがリアルタイムで可視化・分析できるようになることで、経営層や管理職は、より早く正確な状況把握と意思決定が可能になります。

• 考え方: AI・DX導入やリスキリングは、短期的な「コスト」ではなく、未来への「投資」です。業務効率化による直接的なコスト削減効果に加え、従業員のスキルアップや組織全体の競争力強化といった、数値化しにくい価値も生み出します。

その懸念は非常によく分かります。研修効果を現場に定着させるためのサポート体制に力を入れています。

• 定着支援策：
  • 実践的な演習: 研修内で、実際の業務に近い課題（例：自部署で使っている形式に似た日報を集計する、既存のマニュアルを改善するなど）に取り組み、すぐに現場で応用できるスキルを習得します。

• OJTサポート・推進役の育成: 各部署に、研修内容を理解し、他の職員をサポートできる「推進役」を育成します。研修後、現場で困ったときに気軽に相談できる体制を作ります。

• フォローアップ研修・勉強会の実施: 研修後、一定期間を置いてフォローアップ研修を実施し、疑問点の解消やさらなる活用方法の紹介を行います。また、部署内で自主的な勉強会を開くことを奨励・支援します。

• 小さな成功体験の共有: ツール導入によって「〇〇の作業時間が△分短縮できた」「ミスが減った」といった小さな成功体験を、チャットツールや朝礼などで積極的に共有し、他の職員のモチベーション向上に繋げます。

• テンプレート・ツールの提供: 研修で学んだことをすぐに実践できるよう、業務で使えるExcelテンプレートや、効果的なツールの使い方ガイドなどを提供します。

• ポイント: 一度の研修で終わりではなく、継続的な学習と実践、そして周囲のサポートを通じて、徐々に新しい働き方を組織文化として根付かせていくことを目指します。

はい、患者さんの個人情報（氏名、病名、IDなど）を扱わない範囲でも、AI・DXで効率化できる業務は非常に多く存在します。 情報リテラシー教育を徹底し、「何を扱って良いか・悪いか」を明確にした上で、安全な範囲で活用します。

• 具体的な効率化業務例（患者情報非使用）：
  • マニュアル作成・更新支援: Wordや専用ツール、場合によっては生成AI（個人情報を含まない一般的な手順について）を活用し、手順書や機器操作マニュアルの作成・更新を効率化します。図解作成やレイアウト調整も支援します。

• 物品管理・棚卸し作業: Excelや在庫管理システム、場合によっては画像認識AI（物品の種類を判別するなど）を活用し、医薬品や消耗品の在庫数確認、棚卸し作業の時間を大幅に短縮し、精度を高めます。

• 日報・活動報告の集計・分析: ExcelやBIツール（データ可視化ツール）を使い、個々の職員が作成した日報（個人情報を含まない活動内容や時間など）を自動で集計し、部署全体の活動状況をグラフなどで「見える化」します。

• 研修資料作成・情報収集: 生成AIなどを活用し、最新のガイドラインや論文（公開情報）の要約を作成したり、研修資料の構成案を練ったりすることで、情報収集・資料作成の時間を短縮します。（※この際も、患者事例などは絶対に入力しません）

• シフト作成補助: Excelの関数や条件付き書式、あるいは専用ツールを使って、複雑な勤務条件を考慮したシフト表作成を効率化します。

• 重要: 研修では、医療情報ガイドラインや個人情報保護法を遵守すること、患者情報や機密情報を絶対にAIや外部ツールに入力・アップロードしないことを最重要事項として徹底的に教育します。

はい、十分効果が期待できます。 私たちのAI・DXリスキリングプログラムは、ITスキルに自信がない方でも安心してスタートできるよう、基本的なパソコン操作（ファイル管理、簡単な文字入力など）から丁寧にサポートします。

ポイント: 高度なプログラミングやAI開発スキルを求めるものではありません。まずは、日常業務で頻繁に発生する「ちょっとした手間」を、身近なツール（Excel, Word, チャットなど）の便利な機能を使って解消することから始めます。これにより、着実に時間短縮効果を実感いただけます。

具体的な効果例（初心者向け）：

定型的な文書作成の効率化: Wordのテンプレート機能を使い、毎回同じ形式で作成する報告書や案内文を素早く作成できるようになります。（例：院内掲示物、会議議事録フォーマット）

簡単なデータ入力・集計: Excelの基本的な関数（SUM, AVERAGEなど）や表計算機能を使って、手作業で行っていた日報の集計や簡単な在庫数の計算などを自動化・効率化できます。（例：部署内の消耗品管理、簡単なアンケート集計）

情報共有の円滑化: ビジネスチャットツールを導入し、メールよりも手軽に、必要なメンバーへ素早く連絡・情報共有ができるようになります。ファイルの添付や検索も簡単です。（例：部署内での簡単な連絡、資料の回覧）

基本⽉額15万円(税別)〜承っております。継続可能な支援を提供しておりますので、オプションの増減を含めお客様のご予算や実施ボリュームによって最適なご提案をさせていただきます。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

運⽤開始までは最短3週間となっております。
契約期間は効果が出始めるまで時間がかかるため、最短12ヶ月から承っております。

（途中解約も受け付けております。お気軽にご相談ください。）